Dernière mise à jour : 08/10/2026

La Maison Luquet attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous recueillons sur le site lamaisonluquet.eu, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données ?

LA MAISON LUQUET, SARL au capital de 1000 €
Siège social : 17 rue des Clefs, 68140 Munster
Atelier : 26 Vieux Chemin d’Eschbach, 68140 Eschbach-au-Val
RCS Colmar – SIRET 881 214 191 00010
Contact : forge@lamaisonluquet.eu – 03 89 21 34 96

Quelles données recueillons-nous, et pourquoi ?

Vos commandes (outils, livres, ateliers d’initiation)
Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Ces données servent à traiter votre commande, à la livrer, à vous facturer et à assurer le service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
Le paiement est traité directement par Monetico (Crédit Mutuel–CIC) et PayPal, prestataires de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Votre compte client
Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants et votre historique de commandes pour vous en faciliter le suivi. Base légale : l’exécution du contrat.

Vos messages (formulaire de contact, demandes de devis, messagerie)
Nom, e-mail, téléphone le cas échéant, et contenu de votre message. Ces données servent à vous répondre et à établir un devis. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, ou les mesures précontractuelles que vous sollicitez.

Les participants aux ateliers et stages
Pour organiser votre venue en toute sécurité, nous recueillons les informations logistiques nécessaires (coordonnées, dates, éventuelles précisions utiles à l’atelier). Base légale : l’exécution du contrat.

La mesure d’audience du site
Avec votre accord, recueilli par le bandeau de consentement, nous utilisons Google Analytics et Matomo pour mesurer la fréquentation du site et l’améliorer. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer le consentement » présent sur chaque page.

La protection contre les spams
Nos formulaires sont protégés contre les envois automatisés par Google reCAPTCHA. Ce service peut analyser certaines données techniques de votre navigation.

Les contenus intégrés
Certaines pages intègrent des vidéos YouTube ou des publications Instagram. Ces services peuvent déposer des cookies et recueillir des données lorsque vous les consultez, dans les conditions de leurs propres politiques.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à La Maison Luquet. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires :

• o2switch, hébergeur du site (France) ;
• Monetico (Crédit Mutuel–CIC) et PayPal, prestataires de paiement ;
• nos transporteurs, pour la livraison de vos colis ;
• Help Scout, outil de gestion de nos échanges clients ;
• Google (statistiques, protection anti-spam, référencement de nos produits) ;
• notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

Certains de ces prestataires, Google et Help Scout notamment, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps les conservons-nous ?

• Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Messages et demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Votre choix sur les cookies : 12 mois maximum, après quoi le bandeau vous est de nouveau présenté.
• Données de mesure d’audience : 25 mois maximum.

Cookies

Le détail des cookies utilisés et leur gestion figurent dans notre Politique de cookies (UE).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à forge@lamaisonluquet.eu ou à l’adresse du siège ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS), et l’accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.